Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Cuayita, nombre comercial operado por Claudia Gálvez, RUC N.º 5028057-0, con domicilio comercial en Luque, Departamento Central, República del Paraguay (en adelante, “Cuayita”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, conserva, protege y comparte información personal cuando una persona visita o utiliza cuayita.com, realiza una compra, solicita un producto personalizado o se comunica con nosotros.

Cuayita comercializa prendas y accesorios personalizados para bebés, niños y familias. La tienda está dirigida a personas adultas con capacidad legal para contratar.

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable de la información personal tratada directamente por Cuayita es:

Nombre comercial: Cuayita.
Titular: Claudia Gálvez
RUC: 5028057-0.
Domicilio comercial: Luque, Departamento Central, República del Paraguay.
Sitio web: cuayita.com.
WhatsApp de atención: +595 983 800 393.
Formulario de contacto: cuayita.com/pages/contact.

2. Información que recopilamos

Según la forma en que interactúes con Cuayita, podremos recopilar:

Datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega o facturación.
Datos del pedido, como productos adquiridos, talle, color, cantidad, instrucciones, estado del pedido, entrega, cambios, reclamos y comunicaciones relacionadas.
Datos de personalización proporcionados voluntariamente, como nombres, iniciales, edad, fecha, frase, imagen, diseño, preferencia estética u otra información necesaria para confeccionar el producto solicitado.
Datos de facturación o tributarios cuando corresponda.
Información de cuenta, si la persona crea una cuenta en la tienda.
Comunicaciones enviadas mediante formularios, correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de interacción, URL de referencia, fecha y hora de acceso y ubicación geográfica aproximada.
Preferencias de cookies, marketing y comunicaciones.
Información necesaria para prevenir fraude, proteger la tienda y verificar transacciones.

Los datos completos de tarjetas y otros medios de pago son tratados por las pasarelas o proveedores de pago utilizados en cada transacción. Cuayita no almacena directamente, salvo que se indique expresamente lo contrario, los datos completos de la tarjeta.

3. Información para productos personalizados

Cuayita utiliza la información de personalización exclusivamente para cotizar, diseñar, producir, entregar y brindar soporte respecto del producto solicitado.

Cuando el cliente proporciona datos de otra persona —incluido el nombre, imagen u otra información de un bebé, niño, familiar o destinatario de un regalo— declara que está autorizado para facilitarlos y solicitar su utilización con esa finalidad.

La información de personalización no será publicada en redes sociales, anuncios, catálogo u otros materiales promocionales sin una autorización adicional cuando dicha publicación permita identificar a una persona. La autorización para fabricar el producto no equivale a una autorización para utilizarlo con fines publicitarios.

4. Finalidades del uso de la información

Podremos utilizar la información personal para:

Gestionar, confirmar, diseñar, producir, cobrar, enviar y entregar pedidos.
Contactar al cliente para confirmar detalles o resolver dudas sobre una personalización.
Prestar atención al cliente y gestionar cambios, garantías, reclamos, devoluciones o incidencias.
Emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables, tributarias, administrativas y legales.
Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude y detectar usos indebidos.
Administrar cuentas de cliente y recordar preferencias.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio, los productos y la experiencia de compra.
Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
Enviar novedades, promociones o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
Medir campañas publicitarias y, cuando corresponda, mostrar anuncios relevantes conforme a las preferencias de privacidad del usuario.
Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

5. Bases que justifican el tratamiento

Según el caso, tratamos información porque:

Es necesaria para preparar o ejecutar la compra y cumplir el pedido solicitado.
La persona otorgó su consentimiento para una finalidad específica, como marketing o determinadas cookies.
Debemos cumplir una obligación legal, tributaria, contable o administrativa.
Existe un interés legítimo y proporcionado, como proteger la tienda, prevenir fraude, atender reclamos o mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado legítimamente antes de su retiro ni la información que debamos conservar por otra causa legal.

6. Shopify, pagos y proveedores tecnológicos

La tienda online funciona mediante Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico utilizada para mostrar productos, administrar pedidos y facilitar transacciones.

Los pagos se procesan mediante los proveedores y pasarelas disponibles en la tienda al momento de la compra. Cada proveedor trata la información necesaria conforme a sus propias condiciones, políticas de privacidad y estándares de seguridad, incluido PCI-DSS cuando corresponda.

7. Otros proveedores y destinatarios

Podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que colaboran en la operación, tales como:

Shopify y proveedores de alojamiento o infraestructura tecnológica.
Pasarelas y procesadores de pago.
Empresas de mensajería, transporte y logística.
Servicios de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
Proveedores contables, tributarios, jurídicos o administrativos.
Herramientas de análisis, medición y prevención de fraude.
Plataformas publicitarias, si se utilizan y conforme a las preferencias o consentimientos aplicables.
Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Estos terceros podrán tratar la información solo en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir sus propias obligaciones legales. Cuayita no vende datos personales como producto independiente.

8. Google Analytics y medición

Podemos utilizar Google Analytics 4 y herramientas similares para comprender el uso del sitio y mejorar su desempeño. Estas herramientas pueden recopilar páginas visitadas, duración y características de la sesión, interacciones, dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada e identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.

La activación de herramientas analíticas o publicitarias se realizará conforme a la configuración de privacidad disponible en el sitio y a la normativa aplicable. Cuando el consentimiento sea exigible, el usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar:

Cookies necesarias, para funciones esenciales como seguridad, navegación, carrito, inicio de sesión y procesamiento del pedido.
Cookies de preferencias, para recordar configuraciones elegidas por el usuario.
Cookies de analítica, para medir tráfico, rendimiento y uso del sitio.
Cookies de marketing, para medir campañas o personalizar publicidad cuando corresponda.

Las cookies no necesarias podrán administrarse mediante el aviso o panel de privacidad del sitio, cuando esté disponible. También pueden bloquearse o eliminarse desde el navegador, aunque ello podría afectar algunas funciones de la tienda.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o cuando estén permitidas por la legislación aplicable. Cada comunicación electrónica incluirá un mecanismo razonable para dejar de recibirla.

Cancelar las comunicaciones comerciales no impide que Cuayita envíe mensajes necesarios sobre una compra, pago, producción, entrega, reclamo o seguridad de la cuenta.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de pago, análisis, almacenamiento o comunicaciones pueden tratar información fuera de Paraguay. En esos casos, Cuayita procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para proteger la información y cumplirá las reglas sobre transferencias internacionales que resulten vigentes y aplicables.

12. Conservación de la información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, por los plazos exigidos o permitidos para obligaciones tributarias, contables, comerciales, prevención de fraude, gestión de reclamos y defensa de derechos.

Los archivos de personalización se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para producir, entregar y atender el pedido, salvo que el cliente autorice otra finalidad o que exista una obligación legítima de conservación. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda.

13. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables, adecuadas al tipo de información y al riesgo, para prevenir pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad, Cuayita adoptará medidas de contención y notificación conforme a las obligaciones legales que resulten vigentes y aplicables.

14. Información de menores de edad

Los productos de Cuayita están destinados a bebés, niños y familias, pero la tienda y el proceso de compra están dirigidos a personas adultas. No buscamos recopilar intencionalmente datos directamente de menores.

Cuando una persona adulta proporciona datos de un menor para personalizar una prenda o accesorio, deberá ser su padre, madre, tutor, representante o una persona debidamente autorizada. Trataremos esos datos con especial cuidado y solo para la finalidad solicitada, salvo autorización adicional o deber legal.

15. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la normativa vigente y aplicable, la persona titular podrá solicitar:

Información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceso a sus datos personales.
Rectificación o actualización de información inexacta o incompleta.
Supresión, cuando legalmente corresponda.
Oposición o limitación respecto de determinados tratamientos.
Retiro del consentimiento.
Portabilidad, cuando este derecho resulte aplicable.
Revisión de decisiones automatizadas, cuando corresponda.

Las solicitudes pueden realizarse mediante el formulario de contacto o el teléfono/WhatsApp indicado. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad y evitar entregas o modificaciones no autorizadas.

16. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad son independientes de Cuayita. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

17. Cambios de titularidad

Si Cuayita fuera reorganizada, transferida, fusionada o adquirida, la información necesaria para continuar la operación podrá transferirse al sucesor, con sujeción a la legislación aplicable y manteniendo las finalidades informadas o notificando los cambios pertinentes.

18. Marco legal paraguayo

Esta Política se interpreta conforme a la legislación de la República del Paraguay vigente y aplicable, incluida la Constitución Nacional, la Ley N.º 4868/2013 “De Comercio Electrónico” y su Decreto Reglamentario N.º 1165/2014, la normativa de defensa del consumidor y las demás disposiciones sobre privacidad y tratamiento de información que correspondan.

La Política también ha sido redactada considerando los principios y derechos establecidos por la Ley N.º 7593/2025 “De Protección de Datos Personales en la República del Paraguay”, cuya entrada en vigor se produce conforme al plazo establecido en su artículo 57, y sus futuras reglamentaciones, en cuanto resulten vigentes y aplicables.

19. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros proveedores. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de última actualización. Si un cambio afecta de forma sustancial el uso de la información, adoptaremos las comunicaciones o consentimientos que resulten exigibles.