Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
El tiempo habitual de elaboración es de 1 a 3 días hábiles, salvo que la descripción del producto indique otro plazo.
Importante: el tiempo de elaboración y el tiempo de envío son diferentes. Primero preparamos tu pedido y, cuando está listo, comienza el proceso de entrega o despacho.
¿Cuentan con delivery en Asunción y Gran Asunción?
El costo exacto aparece en el checkout antes de pagar. Una vez terminado el pedido, el delivery tarda aproximadamente 1 a 2 días hábiles.
Las entregas se realizan entre las 12:00 y las 19:00, sin horario exacto. Asegúrate de que alguien pueda recibir y mantén disponible el teléfono indicado en tu compra.
¿Cómo funcionan las encomiendas al interior?
El costo estimado es de Gs. 30.000 a Gs. 50.000, dependiendo de la ciudad, transportadora y modalidad de entrega. Después de tu compra nos comunicaremos contigo para coordinar estos detalles.
Desde que depositamos el paquete, la transportadora tarda aproximadamente 1 a 3 días hábiles. Este plazo depende totalmente de su recorrido y cobertura.
¿Por qué la encomienda aparece como “gratis” o Gs. 0 en el checkout?
Porque el flete de la encomienda no se cobra en la página. Esto no significa que sea gratuito: el costo se coordina después y puede pagarse en origen o a destino, según la transportadora.
¿Qué días se depositan las encomiendas?
Realizamos depósitos los martes y jueves, entre las 14:00 y las 18:00. Cuando tu pedido esté listo, se enviará en el siguiente día de depósito disponible.
Ejemplo: si queda listo un viernes, normalmente se deposita el martes siguiente. Desde ese martes comienzan a contarse los 1 a 3 días de transporte.
¿Puedo elegir la transportadora?
Sí, siempre que tenga cobertura en tu ciudad. Si no conoces ninguna, podemos proponerte una opción y coordinaremos contigo el costo y la forma de pago antes del depósito.
¿La encomienda llega a mi casa o debo retirarla?
Puedes elegir retiro en agencia o entrega en puerta, siempre que la transportadora ofrezca ambas opciones en tu ciudad.
Para entrega en puerta necesitaremos nombre, teléfono, ciudad, barrio, dirección exacta y referencias. Esta modalidad puede tener un costo diferente.
¿Puedo pedir un Uber o Bolt Moto para retirar mi compra?
Sí. Cuando confirmemos que tu pedido está listo, tú debes solicitar, pagar y gestionar el servicio. Cuayita no solicita viajes en nombre de los clientes.
¿Puedo retirar personalmente?
Sí. El retiro desde nuestro taller en Luque es gratuito, pero debe coordinarse previamente. Te enviaremos la dirección y el horario después de confirmar que el pedido está listo.
¿Cuándo tengo envío gratuito?
El envío estándar dentro de Paraguay es gratuito en compras superiores a Gs. 500.000 o durante promociones especiales.
No debe confundirse con la encomienda que aparece como Gs. 0: en ese caso, el flete se paga por separado.
¿Qué hago si ingresé mal mi dirección o tengo un problema con el envío?
Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregir los datos. Si recibes un paquete dañado, incompleto o equivocado, conserva el empaque, toma fotografías y comunícate con nosotros.
Contáctanos aquí o escríbenos por Instagram.